Общая информация о консультациях:
Консультации проводят гештальт-практики (студенты 4-го и 5-го курсов направления гештальт-терапии), которые находятся в процессе профессионального обучения. Вся работа ведётся в гештальт-подходе и регулярно сопровождается профессиональной супервизией, что обеспечивает дополнительный уровень качества, ответственности и безопасности терапевтического процесса.
Гештальт-терапевты — это специалисты, которые завершили обучение, прошли необходимый объём практических часов и начинают самостоятельную профессиональную деятельность. Их работа также может сопровождаться супервизией, что способствует поддержанию высоких профессиональных стандартов и непрерывному развитию.
Гештальт-практик — это специалист, который получает профессиональное образование и проходит обязательную практику. Его работа регулярно супервизируется и соответствует стандартам подготовки гештальт-консультанта.
Услуги предоставляются в формате психотерапевтического консультирования в гештальт-подходе и психологической поддержки.
Нет. Консультации не являются медицинской услугой, не заменяют обследование или лечение у врача и не предусматривают постановку медицинских диагнозов.
Нет. При наличии медицинских показаний клиенту рекомендуется обратиться к соответствующему специалисту в области здравоохранения.
Услуги предоставляются только совершеннолетним лицам (18+).
Запись и организационные вопросы:
Запись осуществляется онлайн через сайт. Клиент самостоятельно выбирает язык консультации, формат (онлайн или очно), категорию специалиста и доступное время.
Нет. Предварительное заполнение анкет не является обязательным.
Нет, направление врача не требуется.
Да. Клиент может выбрать специалиста из доступного списка или воспользоваться автоматическим назначением специалиста во время записи.
Автоматическое назначение означает, что клиент записывается к доступному специалисту, соответствующему выбранному формату и языку.
Да. Клиент может обратиться к администрации центра с просьбой сменить специалиста.
Возможность изменения формата обсуждается индивидуально с консультантом и зависит от организационных обстоятельств.
Возможность регулярных встреч обсуждается индивидуально с консультантом. Можно забронировать несколько консультаций заранее, при этом каждая консультация оплачивается в момент бронирования.
Процесс консультаций:
Первая консультация — это спокойное знакомство и возможность рассказать о том, что для вас сейчас важно. Вам не нужно заранее готовить запрос или знать, с чего начать — терапевт поможет выстроить разговор в комфортном для вас темпе.
Вы сможете задать вопросы, познакомиться с форматом работы и понять, подходит ли вам такой формат.
Нет. Запрос может быть сформулирован или уточнён в процессе консультаций.
Клиент может обсуждать любые значимые для него темы. Консультации проводятся с соблюдением действующих нормативных актов и принципов профессиональной этики.
Продолжительность одной консультации — 50 минут.
Частота консультаций определяется индивидуально по договорённости между клиентом и специалистом.
Количество консультаций индивидуально и заранее не определяется. Центр не устанавливает минимальное или максимальное количество встреч.
На начальном этапе мы рекомендуем запланировать не менее 10 консультаций с одним специалистом, чтобы обеспечить непрерывность и последовательность работы.
Нет. Центр и специалисты не могут гарантировать конкретный результат консультаций, поскольку он зависит от множества индивидуальных факторов.
Оплата, отмена и формат консультаций:
Оплата производится онлайн в момент бронирования консультации.
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении записи. Оплатить можно банковской картой, через Google Pay, Apple Pay, а также через интернет-банк с использованием предлагаемых банковских решений.
Нет. Оплата производится до начала консультации, во время оформления записи через сайт.
Да. Консультацию можно отменить только с последующим переносом. Перенести консультацию можно один раз. В случае повторной отмены консультация считается состоявшейся, оплата не возвращается, а для новой консультации необходимо оформить новую запись и произвести оплату.
Отменить и перенести консультацию можно не позднее чем за 24 часа до её начала. Мы высоко ценим взаимное уважение и ответственное отношение ко времени — как с нашей стороны, так и со стороны клиентов. Поэтому просим своевременно сообщать об изменениях в записи.
Нет. В случае неявки или несоблюдения установленного срока отмены оплата не возвращается.
В обоих форматах консультации проходят по одинаковым принципам. Отличается только способ проведения: очная консультация проходит по указанному специалистом адресу, а онлайн-консультация — дистанционно.
Возможность изменения формата обсуждается индивидуально с консультантом и зависит от организационных обстоятельств.
Конфиденциальность, супервизия и ограничения:
Да. Центр соблюдает требования конфиденциальности и правила защиты персональных данных в соответствии с действующими нормативными актами.
Обрабатывается только та информация, которая необходима для оформления записи, оказания услуги и выполнения юридических обязательств.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
В рамках супервизии может обсуждаться профессиональный рабочий процесс без раскрытия личности клиента или его персональных данных.
Консультации не записываются без отдельного предварительного письменного или электронного согласия клиента.
Если у вас есть жалоба, предложение или вопросы относительно оказанных услуг, мы предлагаем в первую очередь связаться с администрацией центра, написав на контактный e-mail или воспользовавшись формой обратной связи на сайте.
Мы внимательно и конфиденциально рассматриваем каждое обращение, стремясь найти конструктивное решение. Если вопрос невозможно решить в рамках центра, вы имеете право обратиться в соответствующие профессиональные или надзорные органы в соответствии с действующим законодательством.
Если вам необходима неотложная или кризисная помощь, пожалуйста, обратитесь в службы экстренной психологической или медицинской помощи.
CONTACTA не оказывает неотложную или кризисную помощь.
Если существует непосредственная угроза вашей жизни или здоровью либо жизни или здоровью другого человека, звоните 112.
Если вам необходима срочная эмоциональная поддержка в кризисной ситуации, звоните на круглосуточную кризисную линию 116123.
Телефон доверия для детей и подростков — 116111.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос:
Пожалуйста, свяжитесь с администрацией центра через форму обратной связи или используя контактную информацию, указанную на сайте.